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よくあるご質問FAQ

Q

「注文」や「問い合わせ」は電話でも出来ますか?

A

はい。注文やご質問にご相談等は電話、FAXでも可能です。

Q

注文後いつ商品が届きますか?

A

通常は決済完了後、2営業日以内に商品の発送をおこなっております。
ただし、商品の在庫が無い場合や注文後製作する商品などについてはご注文後にお客様に納期をお伝えして了解を得た上で注文処理をいたします。

Q

海外に発送はできますか?

A

はい。可能です。ただし送り先の国により税関などに止められる等のトラブルは当店で責任を負いかねます。
海外については商品が未使用であっても保証対象外となります。
詳しくは当店にご連絡下さいませ。

Q

インターネットにある商品は直接お店で買えますか?

A

はい。ご購入頂けます。
ただし商品によってはメーカー直送や在庫切れの場合もございますので当店へお電話にてご連絡の上、在庫の有無を確認して頂きご来店願います。

Q

「買い物カゴ」が使用できません。どうすれば良いですか?

A

パソコンによってはセキュリティーソフトやブラウザの関係で使用できない事があるようです。
大変お手数ですが、当店へご連絡下さいませ。

Q

メールで注文しても御社から連絡が来ません。

A

パソコンによってはセキュリティーソフト等の関係で連絡が当社まで入らない場合がございます。
大変お手数ですが、注文後2営業日以内に当社から連絡が無い場合はお電話下さいませ。

Q

注文後に商品のキャンセルは出来ますか?

A

原則、注文確定後のキャンセルはできません。商品の内容などご確認の上ご注文下さい。
また商品について事前にご質問やご相談等ございましたら「電話」「メール」「FAX」にて承りますのでお気兼ねなくご連絡下さい。

Q

インターネットに載っていない商品の修理はできますか?

A

料理道具の修理のご相談はいつでも承ります。
ただしメーカーや職人さんに見てもらい修理不可の場合等ございますので修理依頼の場合は必ず当店の担当者までご連絡ご相談下さい。

Q

インターネットに載っていない「調理道具」を探していますが御社で商品を探してもらえますか?

A

はい。かっぱ橋道具街の藤田道具では店舗に和洋中の調理道具を数々販売しておりますますので珍しい商品でも出来る限りの情報を頂いた上で当店でメーカーや業者などに確認して取り寄せ可能商品でしたら喜んでお受けいたします。
ただし、納期などが掛かる場合もございます。

Q

藤田道具WEBショップを見てお店に行っても購入できますか?

A

はい。購入できます。
ただし商品在庫がない場合もございますので「お電話」又は「E-mail」でお問合せをして頂き、在庫の有無を確認して頂ければ、スムーズにご案内できます。

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SHOPPING GUIDE

送料について

沖縄・離島エリアのお客様は送料別途お見積致します。

送料表

関東 1,100円
本州 1,390円
四国 1,730円
北海道・九州 1,860円
沖縄・離島・海外 別途お見積り

配送について

通常は「ゆうパック」または「ヤマト運輸」で発送致しますが、大型商品、重量物などの商品は、西濃運輸での発送予定となります。

※大型商品、重量物商品は、受取人様のお名前が、法人名 店舗名が必要です。詳しくは、詳細ページにてご確認下さい。

ゆうパック 西濃運輸 ヤマト運輸

ご注文内容・重量などにより発送する荷物の個数が複数になる場合は個口分の送料が掛かります。
当店でご説明している送料金額は1箱分の送料です。2箱になる場合は2箱×送料となります。

重量のある物(臼・耐火レンガ焼き鳥器等)や『海外発送』は別途お見積もりとなります。

お支払いについて

お支払いは以下の方法がご選択いただけます。

銀行振込

代金引換

paypay

クレジット決済

VISA MasterCard JCB AmericanExpress Doners

※大型商品や特殊商品などで代金引換決済が出来ない商品や銀行振込指定の商品もございます。

※銀行振込は前払いです。手数料はご負担ください。

※代引き手数料は下記のとおりです。

1万円未満 400円
1万円以上〜3万円未満 530円
3万円以上〜10万円未満 760円
10万円以上〜20万円未満 1,350円
20万円以上〜30万円未満 2,580円
20万円以上〜40万円まで 4,040円

消費税について

当店の価格はすべて消費税込みとなります。

返品・交換について

お客様にご都合による返品・交換・キャンセルは原則できませんのでご注意下さい。

商品の「発送手配後」「オーダーメイド注文後」の注文内容の変更は出来ません。

万が一お届け品に不具合がある場合がありましたら到着日より5日以内にご連絡下さい。商品到着後はスグに開梱してご確認下さいます様お願いします。

個人情報について

お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、裁判所や警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外、公開または第三者に譲渡することは一切ございません。

お問い合わせ

料理道具の藤田道具

〒111-0035
東京都台東区西浅草2-20-4

TEL:03-3841-0944

営業時間:9:30〜17:00(日祝除く)